Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1 — Taraflar
| Satıcı Ünvanı | HapiFood Coffee & Restaurant |
| İşletmeci | Vedat İNAN |
| Vergi Kimlik No | 4750562546 |
| Adres | Kültür Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı No:89/B, Shell Petrol Karşısı, Tatvan / Bitlis |
| Telefon | 0542 132 1413 / 0434 502 1413 |
| E-posta | info@hapifood.com.tr |
| Web Sitesi | hapifood.com.tr |
| Alıcı | Sipariş esnasında sisteme kayıtlı ad, soyad, adres ve iletişim bilgilerini giren kişi ("Alıcı") |
Madde 2 — Konu
İşbu sözleşme; Alıcı'nın hapifood.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği yiyecek ve içecek ürünlerinin satışı ve teslimi ile tarafların bu kapsamdaki hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde düzenlemektedir.
Madde 3 — Ürünler ve Fiyat
Sipariş edilen ürünlerin isim, adet, birim fiyat ve toplam tutarı; sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya Sipariş Özeti ekranında gösterilir. Fiyatlara KDV dahildir. Teslimat ücreti varsa ayrıca belirtilir.
Madde 4 — Sipariş ve Ödeme
Alıcı, web sitesindeki ilgili butona tıklayarak siparişini onayladığında sözleşme kurulmuş sayılır. Ödeme yöntemleri:
- Kapıda nakit ödeme
- Kapıda kredi/banka kartı ile ödeme
- Online ödeme (aktif ödeme entegrasyonu varsa)
Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş hazırlanmaz.
Madde 5 — Teslimat
Siparişler, Alıcı'nın belirttiği adrese ortalama 30–60 dakika içinde teslim edilmeye çalışılır. Teslimat süresi; yoğunluk, hava koşulları ve mesafeye göre değişebilir. Satıcı, gecikme durumunda Alıcı'yı telefon yoluyla bilgilendirmeyi taahhüt eder.
- Teslimat yalnızca hizmet bölgemiz dahilindeki adreslere yapılır.
- Alıcı'nın adreste bulunmaması durumunda sipariş teslim edilemez; bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
- Teslimat görevlisi Alıcı ile iletişime geçemezse sipariş iade alınabilir.
Madde 6 — Cayma Hakkı
6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca, bozulabilir nitelikte olan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (hazır yiyecek, içecek) için cayma hakkı uygulanmaz. Sipariş hazırlanıp yola çıktıktan sonra iptal talebinde bulunulamaz.
Ancak sipariş henüz hazırlanmamış ise Alıcı, aynı telefon numaralarından bizi arayarak siparişini iptal ettirebilir.
Madde 7 — Ürün Kalitesi ve Şikâyet
Teslim edilen üründe eksiklik, yanlış ürün veya kalite sorunu bulunması hâlinde Alıcı, teslimden itibaren en geç 30 dakika içinde 0542 132 1413 numarasını arayarak ya da info@hapifood.com.tr adresine e-posta göndererek şikâyetini iletebilir.
Satıcı, haklı bulunan şikâyetlerde eksik ürünü teslim etmeyi veya ücreti iade etmeyi kabul eder.
Madde 8 — Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı'nın sipariş sürecinde paylaştığı ad, telefon, adres ve e-posta bilgileri; yalnızca siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Bu veriler üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Madde 9 — Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici olarak yasal haklarınızı kullanmak üzere Tüketici Mahkemelerine ya da Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz. Başvuru limitleri her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenmektedir.
Madde 10 — Yürürlük
Alıcı, sipariş tamamlama adımında "Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.