Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni
Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca, HapiFood Coffee & Restaurant tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki dayanaklara istinaden işlendiğini ve haklarınızın neler olduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
| Ticari Ünvan | HapiFood Coffee & Restaurant |
| İşletmeci | Vedat İNAN |
| Vergi Kimlik No | 4750562546 |
| Adres | Kültür Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı No:89/B, Tatvan / Bitlis |
| Telefon | 0542 132 1413 |
| E-posta | info@hapifood.com.tr |
| Web Sitesi | hapifood.com.tr |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tarafınızdan doğrudan ya da dolaylı olarak elde edilen kişisel veriler şunlardır:
| Veri Kategorisi | Kişisel Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi |
| Müşteri İşlem | Sipariş geçmişi, sipariş içeriği, ödeme yöntemi, sipariş tutarı |
| Pazarlama | Ürün tercihleri, kampanya kullanım bilgileri (yalnızca açık rıza halinde) |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez (cookie) verileri |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Online sipariş alımı, hazırlanması ve teslimatının gerçekleştirilmesi
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
- Sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri talep, şikâyet ve geri bildirimlerinin yanıtlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (fatura, vergi, denetim)
- Sahtekârlık, güvenlik ihlali ve hataların tespiti ile önlenmesi
- Web sitesi işlevselliğinin sağlanması ve iyileştirilmesi
- Açık rıza verilmesi halinde: kişiselleştirilmiş kampanya ve bildirim gönderimi
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanakları
| İşleme Amacı | Hukuki Dayanak (KVKK Md. 5) |
|---|---|
| Sipariş ve teslimat | Sözleşmenin kurulması ve ifası (Md. 5/2-c) |
| Üyelik işlemleri | Sözleşmenin kurulması ve ifası (Md. 5/2-c) |
| Yasal yükümlülükler | Kanuni yükümlülüğün yerine getirilmesi (Md. 5/2-ç) |
| Güvenlik ve doğrulama | Meşru menfaat (Md. 5/2-f) |
| Pazarlama ve bildirimler | Açık rıza (Md. 5/1) |
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yalnızca aşağıda belirtilen kişi ve kuruluşlarla, belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla paylaşılabilir:
- Kargo / Kurye firmaları: Siparişin teslimatı amacıyla ad, soyad, telefon ve adres bilgisi
- Ödeme hizmet sağlayıcıları: Online ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla
- Muhasebe / Mali müşavir: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk halinde
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
| Veri Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Sipariş ve fatura bilgileri | Yasal yükümlülük gereği 10 yıl |
| Üyelik bilgileri | Hesap silme talebine kadar veya 5 yıl hareketsizlik |
| Müşteri hizmetleri kayıtları | 3 yıl |
| Pazarlama verileri | Rıza geri alınana kadar |
| Web sitesi log kayıtları | 2 yıl |
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz; oturum yönetimi, sepet işlevselliği ve site analizi amacıyla zorunlu çerezler kullanmaktadır. Pazarlama amaçlı çerezler yalnızca açık rızanız alınarak kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site işlevleri çalışmayabilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmesi halinde düzeltilmesini isteme
- Kanun'da öngörülen koşulların varlığı halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden biriyle bize başvurabilirsiniz:
- E-posta: info@hapifood.com.tr (Konu: KVKK Başvurusu)
- Yazılı başvuru: Kültür Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı No:89/B, Tatvan / Bitlis
- Telefon: 0542 132 1413
Başvurularınız, kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte yapılması halinde en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Başvurunun cevaplanmasında bir maliyet doğması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.
Veri Sorumlusu İletişim
📍 Kültür Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı No:89/B, Tatvan / Bitlis